ActiveCampaign – Alle Funktionen, Preise sowie Erfahrung im Überblick [Deutsch]

Clemens
28. Juli 2019

Einleitung

E-Marketing ist seit Jahren eines der wichtigsten Elemente im Online Marketing. Mittlerweile gibt es dutzende Anbieter welche alle behaupten, dass diese die besten seien. Einer der ältesten Softwares die aktuell am Markt ist ist ActiveCampaign. Im Jahr 2003, also schon vor über 16 Jahren, wurde das Unternehmen in den USA gegründet.

Mittlerweile ist es eines der bekanntesten Tools und weitaus mehr als nur E-Mail Marketing. Mit ActiveCampaign erhält man eine umfassende Software zur Automatisierung verschiedenster Sales Prozesse. Wir nutzen die Software als Agentur schon seit längerer Zeit und erläutern in diesem Artikel alle Funktionen / Feature sowie Vor- & Nachteile des Tools. Zudem schildern wir unsere bisherige Erfahrung und geben Auskunft für wen das Tool eventuell geeignet sein kann.

Funktionen & Features

ActiveCampaign hebt sich insofern von anderen Anbietern ab, da es unglaublich viele Funktionen bietet. Genau das wird auch auf der Website beworben „Go beyond email marketing with true marketing automation“. So lässt sich Active Campaign auch gut beschreiben und hier ist ein Überblick über alle wichtigen Funktion die zur Verfügung gestellt werden.

Automation

Einer der wichtigsten Funktionen eines E-Mail Marketing Tools ist definitiv die Automatisierung. ActiveCampaign bietet einen ausgesprochen guten Visual Editor um ganze Kampagnen und Flows zu erstellen und auch zu automatisieren. Die Bedienung ist intuitiv, benutzerfreundlich und das Aufsetzen neuer Kampagnen geht relativ schnell.

Dabei kann man auf eine Vielzahl von Templates zurückgreifen mit denen man diese erstelle kann. Auch die E-Mails lassen sich spielend leicht mit den Vorlagen erstellen und bearbeiten. Man kann aus einer Bibliothek von hunderte Vorlagen wählen welche stetig erweitert wird.

Dabei werden die Actions und das Verhalten genau getrackt. Somit kann man die Flows noch gezielter gestalten bzw. die Kunden in noch bessere Segmente unterteilen. Letztendlich erhöht das die Conversion Rate und ist ausschlaggebend für den Erfolg von E-Mail Marketing.

Active Campaing Automation

Zudem kann man die E-Mail ganz einfach personalisieren und auch das ist ein wichtiger Faktor wenn es um die Conversion Rate. Das liegt daran, dass sich die Kunden noch besser angesprochen fühlen und die gesamte Nachricht wesentlich persönlicher wirkt. ActiveResponse erkennt automatisch um welchen Nutzer es sich handelt und welche Daten eingefügt werden müssen. Sehr Praktisch. Dynamische Inhalte sind definitiv die Zukunft wenn es um E-Mail Marketing geht. 

Schlussendlich sollte noch erwähnt werden, dass die meisten Automation Softwares Tag basierend sind. Bei ActiveCampaign kann man nicht nur Tag basierte Kampagnen erstellen sondern auch Listen, Facebook Audiences und andere Faktoren miteinbeziehen. Im Vergleich zu Convertkit oder anderen Anbietern geht man bei Active Campaign wirklich sehr stark ins Detail und mitunter am meisten Kontrolle.

activecampaign email personalisierung

Einer der wichtigsten Punkte im Online Marketing ist definitiv Split Testing. Mit ActiveCampaign lassen sich ganz einfach mehrere E-Mail gegeneinander Testen um zu sehen welche besser in gewissen Metriken performed. Dabei werden Open Rate, Click Through Rate und letztendlich auch Conversion Rate gemessen und ausgewertet.

Kleinigkeiten wie Überschriften, Betreffe oder textliche Änderungen können dabei einen riesigen Unterschied machen. Auch wenn man bereits weiß was den Kunden gefällt sollte man immer Split Testing betreiben. Das wird sich definitiv nicht ändern.

activecampaign split testing

CRM

Um mit Kunden auch stetig in Kontakt bleiben zu können gibt es auch noch eine CRM (Customer Relationship Management) Tool welches man auch ab dem Plus Plan bekommt. Dies ist natürlich nicht vergleichbar mit professionellen Tools wie Sales Force welche ausschließlich darauf ausgelegt sind aber dennoch nützlich.

Site Messenger

Ab dem Professional Plan gibt es auch die Möglichkeit einen Site Messenger zu integrieren. Das ist vor allem für Customer Support sehr praktisch und erhöht auch das Vertrauen seitens der User. Immerhin können diese ganz einfach per Mausklick direkt mit einem Support Mitarbeiter kommunizieren. Praktische Anwendung welche man direkt bei ActiveCampaign dazu bekommt.

SMS Marketing

Schon ab dem Plus Plan erhält man die Möglichkeit die Nachrichten auch per SMS zu verschicken. Das eine große Möglichkeit um noch mehr Menschen noch besser zu erreichen. Denn SMS Open Rates sind deutlich höher als E-Mail Open Rates. Wichtige Nachrichten und Angebote lassen sich somit automatisiert via SMS versenden. Definitiv ein nützliches Feature welches man bekommt.

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Support

Ein oftmals überschätzter aber sehr wichtiger Punkt ist ein guter Customer Support. Dieser sollte stets erreichbar sein und innerhalb von 24h reagieren. Bei Activecampaign ist der Customer Support bisher immer sehr zufriedenstellend gewesen. Abhängig vom Plan hat man sogar telefonischen Customer Support. Der Support via E-Mail steht jeden zur Verfügung und reagiert meist innerhalb weniger Stunden.

Leider gibt es aktuell jedoch keinen Live Chat.

Integrationen

Nachdem ActiveCampaign schon so lange am Markt ist kann man es entsprechend mit allen großen und bekannten CMS und andere Softwares verbinden und in diese integrieren. Angefangen von WordPress über Shopify bis hin zu PayPal kann man die wichtigsten Dienste mit Active Campaign ganz einfach verbinden. Aktuell sind es über 250+ Integrationen die möglich sind und die Zahl ist stetig steigend.

ActiveCampaign Integrationen

Preise

Das aktuelle Pricing Modell setzt sich aus 4 verschiedenen Plänen zusammen. Das günstigste Modell beginnt bei $9 wenn man lediglich 500 Kontakte hat und entspricht der Lite Variante. Bei 1000 Kontakten steigt der Einstiegspreis jedoch auf $17 / Monat.  Alle anderen Preise sind jedoch bis 1000 Kontakte gleich und wie im Überblick veranschaulicht. 

Der Preis wird primär von der Nutzerzahl definiert und hängt natürlich auch von den Ansprüchen ab welche man selbst an das Tool hat. Denn je mehr Funktionen man möchte desto teurer wird das Tool.

In der Lite Version erhält man die wichtigsten Funktionen welche man zum E-Mail Marketing benötigt. Der Automation Bilder mit allen Funktionen steht zur Verfügung. Somit das Paket der Wahl wenn man ausschließlich E-Mail Marketing betreiben möchte. Angesichts der Funktionalität und der Kontaktzahl welche man erhält ist das vergleichsweise sehr günstig. Denn man kann immerhin schon mit $9 / Monat starten und bekommt ein professionelles Tool.

Bei der Plus Version welche bei $49 im Monat beginnt erhält man alle Funktionen von Lite und zusätzlich noch das komplette CRM Tool und dessen Automatisierungsmöglichkeiten. Zudem hat man die Möglichkeit SMS Marketing zu betreiben. Für das Erstellen von Landing Pages werden auch Custom Domains mit Custom branding und Design angeboten.

ActiveCamapaign Preise

Das Professional Model bekommt man für $129 / Monat und man erhält dafür wieder alle Funktionen vom Plus Modell und weitere Funktionen mit Machine Learning. Konkret wertet dabei ActiveCampaign die Metriken aus und hilft dabei bessere Kampagnen zu erstellen. Dabei werden alle Daten in Betracht gezogen welche man bekommt angefangen von E-Mails über SMS bis hin zu Messenger (den man auch nur ab dem Professionell Modell bekommt). Das ist vor allem wichtig für Sales Teams welche mit vielen Kunden arbeiten und entsprechende Statistische Relevanz vorweisen können.

Beispielsweise werden dabei konkret die Zeiten angezeigt an denen gewisse potentielle Kunden mit höchster Wahrscheinlichkeit erreichbar sind und auch die E-Mail öffnen werden.

Die Enterprise Version ist für Unternehmen gedacht und kostet ab $229 im Monat. Dabei erhält die volle Funktionalität der Tools und bekommt zusätzlich noch Custom Lösungen. Man gibt viele Customization Möglichkeiten im Bezug auf Reporting und Datenauswerten. Auch ein kostenloser Design Service wird zur Verfügung gestellt. Zudem bekommt man dabei auch einen eignen Rep (Mitarbeiter) sowie Telefonsupport zur Verfügung gestellt. ActiveCampaign bietet dabei auch die Möglichkeit die Social Media Accounts von den Kunden zu bekommen.

Erfahrung

Unserer Erfahrung nach ist ActiveCampaign eine zufällige und funktionale Software die Automatisierung von E-Mail und Sales Prozessen. Im Vergleich zu anderen Anbietern waren wir bisher immer zufrieden und werden das Tool vermutlich auch noch in Zukunft weiterhin nutzen. Für Anfänger welche den gesamten Umfang der Funktionen nicht nutzen möchten empfehlen wir die Life Version. Diese ist für E-Mail Marketing und Automatisierung vollkommen ausreichend. Für anspruchsvoller Unternehmer / Unternehmen mit Sales Ambitionen sind die weiteren Pläne jedoch besser.

Nachteile

Da ActiveCampaign aktuell zu den besten Tools im Bereich E-Marketing gehört und der Preis absolut fair ist gibt es keine nennenswerten Nachteile. Lediglich das User Interface ist vergleichsweise bei Convertkit noch simpler dafür aber auf Kosten der Funktionalität.

Zusammenfassung

ActiveCampaign ist ein unglaublich umfassendes Marketing Tool welches über E-Mail Marketing hinaus geht. Die Core Funktion ist jedoch das Automatisieren von E-Mail Kampagnen und Flows. Dies funktioniert ausgesprochen gut und überzeugt sowohl durch Bedienung als auch Funktionalität. Zusätzlich gibt es noch die Möglichkeit zum Versenden von SMS, die Implementation eines Site Messenger sowie ei . komplettes CRM Tool. Mit Active Kampagnen deckt man somit viele wichtige Bereiche ab.

Das Tool überzeugt letztendlich durch hohe Funktionalität, fairen Preis und relativ einfach Bedienung. Die Software sind immerhin schon +16 Jahre am Markt das Team welches dahinter steckt weiß was es tut.

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