Cleverrreach Test: Funktionen, Preise, DSGVO, Support & Erfahrungen

cleverreach

Einleitung

Cleverreach ist neben Newsletter2Goe in weiteres bekanntes E-Mail Marketing / Newsletter Tool aus Deutschland. Der Anbieter gehört zu den professionellsten Tools am Markt. Doch wie gut ist Cleverreach in der Praxis wirklich und kann sich der Anbieter gegen die große Konkurrenz aus den USA wie Getresponse, Converkit oder ActiveCampaign durchsetzen?

Wir haben Cleverreach umfassend hinsichtlich aller Funktionen und mit den anderen Anbieter verglichen. In diesem Bericht erfährst du alle Vor- & Nachteile von Cleverreach sowie unsere Erfahrung und letztendlich Empfehlung.

Funktionen / Features

Cleverreach bietet eine Vielzahl toller Funktionen und Features für E-Mail bzw. Newsletter Marketing. Hier ist ein Überblick über die wichtigsten Funktionen. Grundsätzlich sollte man sich vor dem Kauf informieren bzw. im Klaren sein welche Funktionen man letztendlich benötigt und welche Ansprüche man hat. Denn meist ist es so, dass jeder Anbieter sich auf gewisse Funktionen spezialisiert hat und eigene Vorteile bietet. Doch jetzt zu Cleverreach.

Cleverreach Funktionen

E-Mail Automation

Clever Reach bietet eine ausgesprochen gut entwickelte E-Mail Automation an. Der eigens entwickelte Automation Builder nennt sich THEA und ermöglicht es mit einem visuellen Builder E-Mails Flows zu erstellen. Diese Actions, Trigger und Elemente lassen sich ganz einfach von rechts per Drag & Drop in den Builder ziehen. Man benötigte keine Programmierkenntnisse und kann mit visueller Bearbeitung ganz einfach automatisierte E-Mail Kampagnen erstellen.

Die Bedienung ist einfach und die Umsetzung sehr intuitiv. Somit sollte es auch Anfängern möglich sein auch komplexe E-Mail Flows dieser Art zu erstellen. erstellen

Cleverreach Automation

Segmentierung

Ein wichtiger Punkt ist bei größeren E-Mail listen die Nutzer/Kunden in Segmente einzuteilen. Dadurch teilt man diese in Sub Target Audiences. Der Vorteil darin liegt, dass man so die Inhalte zuschneidern und letztendlich die Relevanz der E-Mails erhöhen kann. Beispielsweise kann ein Unternehmen Zielgruppen segmentieren in Segmente wie: Neukunden, Stammkunden, Premium Kunden oder Kontakte welche noch nicht gekauft haben. Somit kann man diesen Gruppe jeweils andere Angebote schicken.

Dynamische Inhalte

Um die Relevanz der E-Mail noch weiter zu erhöhen ermöglicht es Cleverreach auch dynamische Inhalte zu erstellen. Darunter versteht man die Erstellung von E-Mail mit Platzhaltern / Variablen die sich basierend auf den vorliegend Daten verändern. Beispielsweise „Vielen Dank *Name*, dass du am *Datum* unseren Bestseller *Produkt* im Wert von *Produktpreis* gekauft hast. Wir würden dir vorschlagend passen dazu *Upsell Produkt* zu kaufen und würden dir einen Rabatt von *Rabattpreis* geben.

Das erhöht sowohl die Qualität als auch die Conversion Rates der E-Mails und sorgt für bessere Ergebnisse.

Templates

Für das erstellen er E-Mails gibt es eine große Template Galerie aus der man wählen kann. Alle Templates sind responsive und für alle Endgeräte optimiert. Somit kann man relativ wenig falsch machen und muss diese lediglich inhaltlich anpassen. Auch der gesamte E-Mail Editor basiert auf dem Drag und Drop Modell und somit lassen sich auch hier Elemente spielend leicht einfügen. Auch die Bearbeitung findet auf rein visueller Ebene statt. Kein Coding notwendig. 

Cleverreach Templates

Analytics / Reporting / Tracking

Einer der wichtigsten Faktoren im Online Marketing ist das Erfassen von Metriken, Statistiken und Daten unterschiedlichster Art. Cleverreach bietet eine Vielzahl von Tracking Tools und Reports um das Verhalten der Nutzer bzw. die Performance der Kampagnen zu messen. Darüber hinaus kann man auch noch Google Analytics integrieren. Die Datenanalyse und die daraus generierten Reports sind unglaublich wertvoll vor allem wenn es um Split Testing und optimierung verschiedener E-Mails und ganzen Kampagnen geht.

QUALITY / SPAM Check

Cleverreach setzt vor allem auf Qualität und bietet zu den Features und Funktionen noch Qualitätstests an. Diese stellen sicher, dass sowohl die E-Mail versendet verwendet werden als auch die E-Mail Adresse von hoher Qualität sind. SPAM ist ein No Go im E-mail Marketing.

Cleverreachist offizielles Mitglied der CSA (Certified Senders Alliance), einem Zusammenschluss des DDV (Deutscher Dialogmarketingverband) und ECO (Verband der Internetwirtschaft e.V.). Dadurch erhöht sich die Delivery Rate bei allen großen E-Mail Anbietern. Zudem unterstützt Cleverreach das SPF-Verfahren (Sender Policy Framework). Das ist ein SPAM Schutz Verfahren zur Sender Authentifizierung. Auch das Das DKIM-Verfahren (DomainKeys Identified Mail) wird unterstützt. Dieses markiert die E-Mails mit einer digitalen Signatur um die Authentizität des Absenders zu bestätigen. Alle ausgehende E-Mails sind damit gekennzeichnet.

DSGVO

Ein Vorteil von deutschen E-Mail Software Anbieter ist, dass diese sehr auf DSGVO Konformität achten. Das bedeutet, dass der Umgang mit Daten gemäß den rechtlichen Voraussetzungen der neuen Datenschutz Grundverordnung erfolgt. Die Daten werden unter höchster Sicherheit auf deutschen Server gespeichert und auch die OptIns sowie OptOuts sind DSGVO konform aufgebaut. Das ist bei nicht allen amerikanischen Anbieter der Fall, da sich diese rechtliche Gegebenheiten eben nur auf die EU beschränken.

Support

Der Support von Cleverreach ist ausgesprochen gut. Also Kunde hat man sowohl die Möglichkeit per Mail als via Telefon Hilfe zu bekommen. Da es sich um ein deutsches Unternehmen handelt wird man auch von deutschen Mitarbeiter bedient. Das kann durchaus ein Vorteil sein wenn man hohe Ansprüche / komplexe Probleme behandeln möchte und mit einer deutschen Fachkraft sprechen möchte. Vor allem größere Unternehmen werden das sehr zu schätzen wissen einen deutschen Ansprechpartner zu haben.

Darüber hinaus gibt es noch eine große Knowledge Base mit häufig gestellten Fragen, Blog Artikeln und Video Tutorials. Diese wird stetig erweitert und gepflegt. Das zeigt auch, dass Cleverreach sich Mühe gibt und der Kunde an hoher Stelle steht.

Integrationen

Cleverreach ist ausgesprochen flexibel und lässt sich mit den meisten Anwendungen und anderen Softwares verbinden. Darunter bekannte E-Commmerce Lösungen wie Shopify, Shopware, Typo3, Magento oder Woocommerce. Aber auch Thrive Themes oder andere Anwendungen lassen sich nahtlos mit dem E-Mail Dienst verbinden. Das ist definitiv ein Vorteil der für das Tools spricht, da man meist auch anderen Anwendungen nutzt.

Cleverreach Integrationen

Preise / Kosten

Das Preismodell von Cleverreach ist leider etwas individueller und die Kosten hängen eben sowohl von der Anzahl der Empfänger als auch von der Anzahl der versendeten E-Mail ab. Das ist jedoch suboptimal, da man meist pro Kontakt mehrere E-Mail pro Monat versendet. Dadurch steigen die Kosten bei Cleverreach entsprechend stark. Bei anderen Anbietern (dazu gleich mehr) zahlt man meist nur pro Kontakt in der Liste nicht aber nach versendeten E-Mails.

Beispielsweise unten die Rechnung für 1000 Kontakte denen man im Schnitt 2.5 E-Mails pro Monat schickt. Das ist für die meisten Online Marketer bzw. ein Mindestwert den man benötigt und dabei startet man immerhin schon mit knapp 40€ / Monat. Im Vergleich dazu gibt es Tools mit mehr Leistung für weniger Preis.

Cleverreach Preise

Dafür ist man relativ flexible und kann die Pläne jederzeit kündigen. Auf der anderen Seite würde ein Annual Plan mit bis zu -20% Rabatt auf jeden Fall Sinn machen so wie es andere Tools auch bieten.

Erfahrungen

Unserer Erfahrung nach ist Cleverreach ein professionelles E-Mail Marketing Tools au Deutschland welches besonders durch Sicherheit, Stabilität und nützliche Funktionen überzeugt. Der Kundensupport ist auf Deutsch und sehr zuverlässig was uns besonders gut gefallen hat. Für reines E-Mail Marketing auf kommerzieller Ebene hat es uns sehr gut gefallen und die wichtigsten Funktionen erfüllt und Daten liefert zur Optimierung liefert. Somit sind unsere Erfahrungen durchwegs positiv.

Alternativen

Wie oben schon angesprochen gibt es aktuell zahlreiche Anbieter am Markt welche versprechen das beste E-Mail Marketing Tool zu sein. Wir haben in den letzten Jahren einige Softwares getestet und haben eine enge Auswahl der besten Anbieter im Bezug auf das Preis Leistungs Verhältnis. Hier sind weitere Anbieter welche genauso wie Cleverreach zu den besten Tools am Markt im Bezug auf E-Mail und Newsletter Marketing gehören.

Converkit

Eines der der einfachsten und effizientesten Tools am Markt ist definitiv Convertkit. Das relativ junge U.S amerikanische Unternehmen hat es verstanden E-Mail Marketing auf die wichtigsten Aspekte runter zu brechen. Man bekommt keinen unnötigen Schnick Schnack sondern ein einfaches reduziertes aber dennoch funktionales Dashboard zum Erstellen von professionellen E-Mail Marketing Kampagnen. Hier wird auf aufgeblähte Templates, Animationen und Spielereien verzichtet. 

Man bekommt letztendlich wirklich das was man braucht und der Fokus liegt auf den essentiellen Core Funktionen von E-Mail Marketing: Automation / Funnel Builder, Autoresponder, Segmentation, Analytics & Split Testing. That’s it.

GetResponse

Das Schweizer Taschenmesser unter den E-Mail marketing Tools ist aber definitiv GetResponse. Ein weiteres Unternehmen aus den USA welches mitunter schon am längsten am Markt ist. So lange, dass es gar kein reines E-Mail Marketing Tools mehr ist. Denn GetResponse bietet viel mehr als nur Automatisierung von E-Mails und Newsletter. Mitterlweile kann man komplette Online Marketing Funnels mit mehreren Kanälen aufbauen. Das beginnt von Facebook Ads über Landing Pages bis hin zu Webinaren. Auch E-Commerce Verkausseiten lassen sich damit erstellen. 

Die Core Funktion ist aber das E-Mail Marketing Tools und das hat es in sich. Hohe Delivery Rates, umfassende Metriken & Daten zum Auswerten und Split Testen, KI (Künstliche Intelligenz) zur Optimierung von den Kampagnen und gleichzeitig einfache Bedienung mit intuitvem User Interface werden bei GetResponse geboten.

Abgerechnet wird nach Kontakten in der Liste nicht nach gesendeten E-Mail (was bei aktivem Marketing einiges an Kosten spart). Letztendlich kommt man gleich wenn sich sogar günstiger trotz der ganzen extra Funktionen und Features. Deshalb verwenden wir seit einiger Zeit primär GetResponse bzw. für unsere Kunden und kleinere Projekte Convertkit.

Zusammenfassung

Unterm Strich ist Cleverreach ein professionelles E-Mail Marketing Tools welches unserer Ansicht primär für größere Unternehmer bzw. professioneller Ansprüche geeignet ist. Das deutsche Unternehmer ist aufgrund der vielen Funktionen im E-Mail Bereich, der Sicherheit sowie des deutschen Supportes eine sehr gute Wahl für deutsche Unternehmer oder Agenturen.

Für selbstständige Freelancer, international tätige Unternehmer oder all jene die funktionalere Ansprüche haben sollten vermutlich auf einen amerikanischen Anbieter wechseln. Diese bieten im Vergleich schlichtweg mehr Funktionen und Features für das selbe Geld. Dafür ist auch der Support sowie die direkten Ansprechpartner (welche man mit höheren Plänen bekommt) auf English.

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